Política de reembolso
Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a hugonievasgarrido@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en su embalaje original, completo y en buen estado.
Condiciones
Por motivos de higiene, al tratarse de un producto de cuidado personal en contacto con la piel, solo podrán aceptarse devoluciones por desistimiento de productos precintados o sin usar. Esto no afecta a tu derecho de garantía si el producto llega defectuoso o no funciona correctamente.
Gastos de devolución
En las devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto es defectuoso o no corresponde con lo pedido, nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos.
Reembolso
Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que demuestres haberlo enviado. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que utilizaste.
Productos defectuosos
Si tu producto llega dañado o no funciona, escríbenos a hugonievasgarrido@gmail.com con fotos o un vídeo del problema y te lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste.